To main content
Есть вопрос? Закажите консультацию менеджера!
Позвоните нам, или напишите (whatsapp и telegram)
+7 (967) 639 50 55
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.

Предоставим объективную картину работы сотрудников

Найдем слабые и сильные места в обслуживании ваших клиентов

Организуем исследования клиентского опыта

методом тайный покупатель

Внедрите тайные проверки на регулярной основе в систему управления персоналом, и вы получите результат
15%
20%
50%
Увеличится средний чек
Вырастет выручка
Меньше негативных отзывов
Наш специалист по сервису поможет вам внедрить проект и проведет обучение персонала, чтобы нововведение воспринималось как инструмент для улучшения, а не средство контроля, и получил лояльность у сотрудников.
Запустим ваш проект быстро - в течение двух дней
Проводим проверки во всех городах России
ИЛИ
проведём 2 проверки бесплатно*
Вы получите объективные данные для принятия решения , нужен ли вашей компании «тайный покупатель». К тому же, у вас будут конкретные факты, чтобы лоббировать проект высшему руководству для получения бюджета на реализацию.
  • Разработаем анкету и инструкцию под ваши стандарты
  • Проведем 10 проверок на разных точках
  • Создадим вам личный кабинет на онлайн- платформе
  • Предоставим отчеты и статистику
В рамках тестового периода мы:
ЗАКАЖИТЕ «ПРОБНЫЙ ПРОЕКТ» НА 10 ПРОВЕРОК С 50% скидкой*
ПРОТЕСТИРУЙТЕ ИНСТРУМЕНТ ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
*Оставьте Заявку. Мы свяжемся с вами и расскажем условия.
Гарантируем достоверность отчетов
Подбираем тайных проверяющих соответствующих портрету ваших покупателей
Соблюдаем ротацию, поэтому проверки делают разные агенты
ЕСЛИ ПРОВЕРЯЮЩЕГО ВСЁ ЖЕ РАСКРОЮТ, ТО МЫ АННУЛИРУЕМ ПРОВЕРКУ И ПЕРЕДЕЛАЕМ ЗА СВОЙ СЧЁТ.
НАШИХ ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ СЛОЖНО ВЫЧИСЛИТЬ
Отчет подтверждается аудиозаписью
и фото*
наши корректоры сверяют аудио и фото с заполненными анкетами тайных покупателей*
Просто, надежно и достоверно - посмотрите сами
ОТЧЁРТНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТ
Онлайн программа отчётности
Простой и понятный интерфейс
Два уровня доступа. Для руководителей сети и управляющего конкретной точки
Статистика формируется автоматически
Настраиваем отчетность под ваши задачи
Легко работать с большими данными
Удобно проводить анализ проверок
Напишите нам
Соблюдаем сроки предоставления отчетов
Чтобы предоставить вам качественные и достоверные отчёты, работает целая команда наших сотрудников: координаторы, корректоры, менеджер проекта, руководитель организации проверок.
72
часа
выгружаем последние отчеты и вы получаете итоги за месяц
с момента проверки мы обрабатываем отчет и выкладываем вам в доступ
29
Вы вовремя получаете информацию о работе сотрудников и можете оперативно реагировать на недочеты
Вы успеваете рассчитать мотивационный коэффициент и спланировать обучение.
ЧИСЛА
ДО
** В качестве бонуса подготовим аналитический отчет
по результатам 12 месяцев проверок
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ СЕЙЧАС И
МЫ ЗАФИКСИРУЕМ БОНУС
Задачи у тайных покупателей могут быть разными, они всегда определяются исходя из целей и стратегии компании.
Наше агенство может организовать самые разнообразные проверки, различных конфигураций, сложности и масштаба.
Варианты проверок в зависимости от потребностей бизнеса
Мы исследуем любые взаимодействия с клиентами
Личные визиты тайных клиентов
Популярный вариант это проверки с визитом на объекты. При этом тайные покупатели могут оценить множество внешних параметров, совершить покупку или получить подробную консультацию.
Дистанционные проверки
Телефонные звонки, сайт, мессенджеры или любые социальные сети. Проверка позволит оценить не только скорость ответа и вежливость, но и то насколько клиентам понятны ответы сотрудников.
Аудит дилеров/франчайзи
Репутация франшизы напрямую зависит от партнеров по бизнесу. Мы проверим выполяет ли партнер условия договора и стандарты работы (брендирование, цены, технологии приготовления).
Сбор данных с точек продаж
Мы соберем для вас важную информацию по любым запросам связанную с оффлайн присутствием. Проверим стоимть услуг, ассортимента и цен. Проведём аудит HR - отдела тайным соискателем.
Исследование конкурентов
Покажем сильные и слабые стороны конкурентов, методы их работы. На основе данных вы сможете выстроить более эффективную модель.
Доверьтесь профессионалам!
Мы уже очень давно специализируемся на методе проверок тайными клиентами. У нас огромный опыт в организации разнообразных проверок, различных конфигураций, сложности и масштаба.
1190
от
590
Визит на точку
Мы гибкие по ценам за проверки. Будем искать варианты, чтобы вписаться в ваш бюджет .
Стоимость проверок
Звонок
рублей
Несколько слов о вашей задаче
Название компании
Электронная почта
Телефон или любой удобный мессенджер
Ваше имя

Заполняя эту форму вы даете согласие на обработку персональных данных.

Заказать исследование
Мы организовали более 350 исследований и выполнили более 12 тысяч проверок тайными покупателями в самых разных сферах бизнеса. Каждое исследование мы проводим внимательно и осмысленно.
Для начала работы нам надо поговорить и уточнить детали. Укажите контакты, и мы свяжемся, чтобы все обсудить, и далее отправим вам коммерческое предложение с расчетом проекта
Оставьте заявку и мы рассчитаем стоимость проверок в течение 2-х часов.
рублей
от
от
Франчайзи и партнеры. Проверки на добросовестность и правильность соблюдения стандартов бренда
Дилеры/Фрачайзинг
Отделения банков, кредитные отделы, микрофинансы, страховые агентства
Финансы
Точки продаж застройщиков, агентства недвижимости
Недвижимость
Точки продаж путевок,
туристические агентства
Туризм
Медицинские центры, стоматологии, лаборатории, косметологические и лечебные кабинеты
Клиники
Премиальный сегмент
Дорогостоящие товары и услуги,
VIP обслуживание
Фитнес центры, тренажерные залы, бассейны, банные комплексы, SPA
Спорт и отдых
Парикмахерские, барбершопы, салоны красоты, маникюрные студии
Сфера красоты
АЗС, СТО, магазины запчастей, детейлинг центры, мойки, мастерские, салоны продаж автомобилей
Автобизнес
Гостиницы, отели, рестораны и кафе,
а так же пабы, бары, кофейни, все что связано с индустрией гостеприимства
HoReCa
Магазины продуктов, одежды, обуви, электроники, салоны связи, аптеки, пункты выдачи, любые торговые точки
Розница, FMCG
Стоимость проверок в разных сферах, читайте подробнее про ваш сегмент рынка:
Полная стоимость исследования зависит от нескольких факторов и рассчитывается индивидуально.
Стоимость проверок
Стоимость за проверку от 990 руб.
Стоимость за проверку от 1190 руб.
Стоимость за проверку от 1590 руб.
Стоимость за проверку от 1390 руб.
Стоимость за проверку от 2090 руб.
Стоимость за проверку от 5190 руб.
Стоимость за проверку от 2390 руб.
Разовая проверка от 2590 рублей
Разовая проверка от 2590 рублей
Стоимость за проверку от 1890 руб.
Стоимость за проверку от 1090 руб.
Что повлияет на стоимость?
Сложность сценария
Дополнительные требования к тайным покупателям
Продолжительность проверки
Количество и периодичность проверок
География исследования
Количество артефактов
Салоны и магазины мебели,
студии кухонь и корпусной мебели
Мебельные центры
Салоны оптики,
ортопедические салоны
Медицинские товары
Стоимость за проверку от 2290 руб.
Стоимость за проверку от 1990 руб.
Медицинские центры, стоматологии, лаборатории, косметологические и лечебные кабинеты
Интернет магазины
Разовая проверка от 1090 рублей
Проверяем отделы продаж застройщиков, риэлторские компании, сотрудников
Недвижимость
Исследуем клиентский опыт в любой сфере. Оценим оперативность ответов, удобство интерфейса
Стоимость за проверку от 1590 руб.
Интернет-магазины
Стоимость за проверку от 3490 руб.
Проверяем предприятия по услугам залога и скупки. В том числе и автоломбарды
Ломбарды
Стоимость за проверку от 1390 руб.
Образовательные курсы, автошколы,
языковые школы, университеты
Учебные центры
Стоимость за проверку от 2590 руб.

Наши заказчики

Контакты
Мы хотим дружить с нашими клиентами и будем рады ответить на любые ваши вопросы.

Мы работаем во всех 85 регионах России.

Наши агенты в 1336 городах страны.


Телефоны:
+7 (967) 639 50 55

E-mail:
info@expert-service.online

Мессенджеры: